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2月7日下午16:00，四川成都锦江区锦华路街道接到群众通过12345网络理政平台反映“辖区内皇经嘉苑小区X栋X单元XX号仍在经营麻将馆，有人聚集打麻将，存在疫情隐患”的问题。

16:25，锦华路街道综合执法队、派出所和社区工作人员到达现场进行处置，责令麻将馆立即停业，对聚集人员进行了批评教育和警告，暂扣了麻将机和麻将。

16:55，锦华路街道联系反映问题的群众，告知处置结果，并对群众积极参与防控、及时反映问题表示感谢。

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锦华路街道综合执法队、派出所和社区工作人员暂扣了麻将机和麻将。

红星新闻记者今日从锦江区委宣传部获悉，这是锦华路街道处置12345转办群众反映问题的一个场景，也是锦江区各街道依托12345网络理政平台，办理群众反映问题，提升辖区疫情防控水平和质效众多案例的一个缩影。

据介绍，疫情防控正处关键时刻，锦江区坚持“群众是疫情防控可依靠、可持续的力量”理念，依靠群众力量发现问题。针对群众在12345网络理政平台上反映比较集中、比较强烈的“个别居民防控意识淡薄，不注重自身防控，忽视公共安全，仍然存在聚众打麻将、聚集聊天、公共场所不佩戴口罩”等公共防控类问题，区网络理政办与各街道建立了“四到位”机制，确保群众反映的问题及时受理、及时处置、及时回复、及时反馈。

据统计，1月23日-2月12日，群众通过12345网络理政平台上反映的小区聚集打麻将等问题共计371件，已全部及时办理完结。

红星新闻记者袁勇（图片由锦江区委宣传部提供）

编辑张寻