下狠手整治销售误导！11月起卖保险要现场录音录像

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针对饱受诟病的保险销售误导，保监会这次下狠手整治了！成都商报客户端记者获悉，近日中国保监会下发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》），要求保险公司、保险中介机构通过录音录像的方式，记录保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。新规将从2017年11月1日开始实施。

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▲图据视觉中国

销售个险须执行银保渠道专门列明

根据《暂行办法》，保险公司、保险中介机构在销售投保人为自然人的保险产品时，必须现场录音录像。

其中，针对保险兼业代理机构，新规要求销售保险期间超过一年的人身险须录音录像；保险兼业代理机构以外的，在销售投资连结保险，或向“60周岁及以上”投保人销售保险期间超过一年的人身险时须录音录像。

针对“销售误导重灾区”银保渠道，新规规定保险兼业代理机构包括银行类保险兼业代理机构和非银行类保险兼业代理机构，必须严格执行销售时录音录像的规定。

明确应录制内容并须客户签字确认

在新规执行中，保险公司和其他销售渠道需要录制哪些内容？根据《暂行办法》规定，在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少必须包含以下销售关键环节：销售人员有效证件；投保提示书、产品条款和责任免除条款的纸质版；告知投保人购买的是保险产品；投保人作出明确肯定答复，并签字确认投保人相关文件。

保险相关人士对此表示，其中告知投保人购买的产品性质是最重要的内容。按照《暂行办法》，保险销售人员须明确告知客户，销售的是保险产品，不是存款，不是理财计划。同时还必须清楚告知保险公司名称、保障什么、缴费方式、每次缴费金额、缴费时间、保障时间、犹豫期后退保有损失等等。在获得投保人回答“清楚，明白”的反馈，并在相关文件上进行签字确认后，才算规范销售。

向60岁以上老人销售产品100%质检

对销售现场同步录制的录音录像资料，《暂行办法》规定，保险公司应建立视听资料质检体系，在犹豫期内质检比例不低于30%。而对于保险兼业代理机构以外，销售投连险或向“60周岁及以上”老年人销售长期人身险的100%质检。

而对于录音录像的保存时间，《暂行办法》要求从保险合同终止之日起计算，保险期一年以下的不得少于五年，超过一年的不得少于十年。

成都商报客户端记者田园

编辑刘艳美